سوالات متداول
برای عضویت، کاربران می‌توانند به بخش ثبت‌نام مراجعه کرده و نام، نام خانوادگی، پست الکترونیکی یا شماره موبایل خود را وارد نمایند. همچنین، لازم به ذکر است که تمامی اطلاعات وارد شده باید صحیح و دقیق باشند.
بله، امکان پرداخت نقدی در محل برای مشتریان محترمی که ساکن تهران هستند، فراهم است. در غیر این صورت، تمامی پرداخت‌ها به صورت آنلاین و از طریق سایت انجام می‌شود.
تمامی محصولات فروشگاه پس از بررسی دقیق توسط کارشناسان مربوطه، جهت ارسال آماده می شوند. با این حال، پس از دریافت کالا، مشتریان می‌توانند آن را بررسی و در صورت وجود هرگونه مشکل یا نیاز به مرجوعی، با مسئولین مربوطه تماس بگیرند.
همه‌ی محصولات موجود در فروشگاه هایپرفایر، دارای قیمت بسیار مناسبی هستند. همچنین قیمت های خدمات شارژ کپسول نیز براساس قیمت های مصوب اتحادیه می باشد. لازم به ذکر است با همراه داشتن کد تخفیف می توانید از تخفیف برروی سبد خرید استفاده نمایید.
لطفاً توجه داشته باشید که راه های پرداخت سفارش به صورت آنلاین، نقدی و اعتباری امکان پذیر می باشد و امکان پرداخت از طریق چک وجود ندارد. می توانید از اعتبار تالی جهت خرید اقساطی استفاده نمایید.
وضعیت سفارش مشتری از طریق سامانه پیامک به شماره‌ی ثبت شده، پیش و پس از تحویل اطلاع رسانی می‌شود. همچنین می توانید در پنل خود وضعیت لحظه ای سفارش خود را مشاهده نمایید.
امکان ثبت سفارش از طریق سایت در هر ساعت از شبانه روز وجود دارد. همچنین، مشتریان محترم که تمایل دارند سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنند، می‌توانند این کار را از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 و نیم صبح تا 5 عصر و روز پنجشنبه از ساعت 8 و نیم صبح تا 1 بعدازظهر انجام دهند.
شما می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدیده اید را لغو نمایید. در صورتی که سفارش مشتری در حال پردازش باشد، امکان لغو یا تغییر آن وجود دارد. مشتریان گرامی می توانند با تماس به پشتیبانی، درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را ارائه دهند. هرچند، اگر سفارش آماده شده و در حال ارسال باشد، امکان لغو یا تغییر آن ممکن نمی باشد.
شما میتواند وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت پشتیبانی، فرم تیکت جدید را با عنوان مربوطه تکمیل و ارسال کنید تا توسط کارشناسان مورد بررسی قرار گیرد.
کدهای تخفیف برای مشتریان عزیز ارسال می شود که می توانند آنها را در هنگام خرید و شارژ کپسول ها وارد کرده و از تخفیف های اختصاصی بهره مند شوند. در صفحه پرداخت سفارش، با وارد کردن کد تخفیف، میزان تخفیف به مبلغ نهایی اعمال خواهد شد.
بله، تمامی اطلاعات شخصی وارد شده توسط کاربران به دقت نگهداری می شوند و از طریق اتصالات امن و رمزنگاری مدیریت می شوند تا حریم خصوصی شما تضمین شود.
بله، مشتریان می توانند در زمان ثبت سفارش، زمان تحویل دلخواه خود را مشخص کنند. این امکان به شما اجازه می دهد تا زمان تحویل سفارش را با توجه به برنامه شخصی خود تغییر دهید.
مشتریان ساکن شهرستان، حداکثر در 3 الی 4 روز کاری محصولات خریداری شده را از طریق خدمات تیپاکس یا باربری و یا پست دریافت می کنند.
محصولات خریداری شده در تهران، حداقل ظرف ۲۴ ساعت و حداکثر ۴۸ ساعت به مشتریان تحویل داده می شوند.