همراهان گرامی هایپر فایر،  در اینجا هدف اصلی ما ارائه کالاهای با کیفیت و قیمت مناسب و تحویل آنها با شرایط مطلوب به شماست. با وجود تلاش‌های ما، ممکن است که محصول دریافتی شما ایرادات فنی، مشکلات ظاهری یا مغایرت با مشخصات داشته باشد. به همین دلیل این امکان فراهم شده که تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، کالا را بررسی کنید و در صورت نیاز، آن را مرجوع نمایید. تمام تلاش ما در هایپر فایر بر این است تا خرید شما به شرایط انتظارات شما برسد. با این حال، در صورت نیاز، شما می‌توانید در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت، کالا را با اطمینان بازگردانید.

• شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا ۲۴ ساعت نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی هایپر فایر تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
• کالا پس از تحویل به هایپر فایر بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• اگر مرجوعی مشکل فنی در کالا یا اشتباهی از کارشناسان ما باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به حساب اعتباری شما بازگردانده می‌شود؛
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعتباری شما و یا درصورت ‌ناموجود بودن حساب اعتباری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.